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培訓機構突然停業致維權難

文/常熟日報記者 楊婧

日前,位于世茂商圈的兩家校外培訓機構突然停業,讓其員工和學員家長有些措手不及。學員家長朱女士說:“我們去年9月份剛交了兩年學費,到現在一節課都沒上,怎么就關門了?”面對校外培訓機構的停擺,不少學員家長面臨維權難題。對此,業內人士、消保委工作人員和律師等多方提醒,家長在消費時應保持理性,不要一次性預付大額學費,保留好相關憑證,必要時可通過司法途徑進行維權。

面對龐大的消費群體,各類校外培訓機構如雨后春筍般出現,但在大浪淘沙的市場競爭機制下,部分機構的關門“走人”頻頻發生,帶來了諸如虛假承諾、拖延退費等的一系列問題。如何慎選校外培訓機構?市消保委琴川分會提醒,在挑選培訓班時,市民要擦亮眼睛,選擇信譽較好的校外培訓機構,要查看機構的相關證照,通過“企業信用信息公示平臺”查看該企業是否有警示和經營異常情況。此外,家長還可以通過實地查看、參加試聽課程的方式,考察機構的師資環境、課程設置和現有學員對其的評價,多方面比較后再做出選擇。

家長在簽訂合同時也需保持清醒頭腦。為了贏得市場份額,各類機構在宣傳過程中,經常會用夸大培訓效果的語句進行宣傳,家長要冷靜分析,并保存好合同和發票等,萬一日后發生消費糾紛,這些都是維權的有力依據。最重要的是,消費者要結合自身家庭的經濟實力理性消費,不要為了低折扣而一次性充值大量金額,并在合同中看清約定的消費期限,盡量如約消費完畢。

江蘇言子律師事務所合伙人律師余慧認為,遭遇培訓機構突然關門時,消費者要收集手上證據,比如合同、消費票據等,向相關主管部門反饋投訴、必要時報警處理。現實中,消費者進行維權容易,但真正“維到權”難,換言之,就是獲賠難。因此,對于退費事項,消費者可以向法院提起訴訟,必要時可以起訴培訓機構以及實際控制人、股東等,要求股東、實際控制人對債務承擔連帶責任。

余慧提醒廣大市民,消費者付費的款項應盡量支付到機構的對公賬戶,不要貪圖便利直接支付給個人。已支付費用應要求培訓機構出具相應發票或收據,并加蓋機構的公章或要求負責人簽字。辦卡須慎重,尤其對機構的大額預付費優惠或返利等,消費者要有抵抗力,不要因小失大。消費者在繳納學費時可參考《國務院辦公廳關于規范校外培訓機構發展的意見》中規定的“校外培訓機構不得一次性收取時間跨度超過3個月的培訓費用”,避免一次性繳納大額學費,當糾紛發生時可以將經濟損失降到最低。

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[責任編輯:陸怡文]

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